Questo perchè da quando nella mia pagina Fb ho scritto del mio ordine, mi vengono continuamente richieste queste informazioni da parte vostra, quindi quale migliore occasione se non quella di rispondere a tutte tramite questo post? ;-)
Le domande più frequenti sono state:
- Come si acquista?
- Le spedizioni costano davvero 1 euro?
- Come sono i prodotti?
- In quanto tempo arrivano gli ordini?
- Ci si può fidare? I prodotti arrivano integri?
Andiamo con ordine.
Come si acquista.
Acquistare da Fraulein o da un qualsiasi altro sito on line non è differente.
Basta registrarsi, mettere i prodotti nel carrello (ADD TO CART) e una volta fatto lo shopping andare nella voce "My Shopping cart" in alto a destra, cliccare sul tasto CheckOut, compilare il modulo con le informazioni personali riguardo la spedizione, continuare dal tasto Submit e Finish nella pagina che si apre dopo. Da quel momento in poi potete pagare tramite Paypal (che io consiglio vivamente) o altre modalità che adesso non ricordo.
Intanto c'è da dire che nel sito troverete i prezzi in sterline, dunque andate in alto a destra e alla voce Currency selezionate EUR e cliccate Change per fare la conversione, automaticamente i prezzi verranno aggiornati in euro.
Normalmente le spese di spedizione ammontano a 2 euro a prodotto. Quindi non 2 euro totali da aggiungere alla fine del vostro ordine, ma per ogni pezzo che prendete.
Una volta finito il vostro shopping vi sarà fatta la somma delle spese di spedizione.
Nella pagina che vi si aprirà dopo aver cliccato CheckOut, dove andrete ad inserire le vostre info per il pagamento, in basso avrete la voce "insurance" (assicurazione) se la spuntate farete la spezidione assicurata, che vi permetterà di ricevere il vostro pacco in meno giorni, vi darà la possilità di tracciare il vostro ordine e vi garantirà un rimborso (anche parziale) nel caso in cui il vostro acquisto dovesse perdersi, o arrivare in cattive condizioni.
L'assicurazione costa 5 euro, e aumenterà di 5 euro ogni tot di pezzi presi.
Ad esempio nel mio ordine ho acquistato 6 pezzi ed ho pagato 10 euro di assicurazione, più ovviamente 2 euro di spedizione per ogni prodotto.
Ovviamente ho scelto questa opzione perchè ho fatto l'ordine con altre ragazze ed abbiamo diviso tutto.
I tempi come ho accennato prima variano a seconda del tipo di spedizione che farete.
Se scegliete la spedizione semplice i tempi andranno dai 7 ai 25 giorni, se invece optate per la spedizione assicurata riceverete il vostro pacco tra i 5 e i 15 giorni.
In quest'ultimo caso dovreste ricevere un codice che vi permetterà di segure il vostro pacco.
Nel caso in cui non lo riceviate, potete tranquillamente contattare la Fraulein (info@Fraulein38.com) provvederà immediatamente a fornirvi il tracking. Sono molto cordiali e rispondono sempre alle mail (solitamente la mattina presto).
Condizioni e qualità dei prodotti.
Quando ricevete il vostro ordine vi renderete conto che i prodotti sono sempre ben protetti e imballati.
Considerate che le palette arrivano dentro delle scatole di cartone, e dentro saranno avvolte da vari strati di carta con le bolle.
Una volta tirata fuori da li, aprendo la scatolina, la palettina sarà avvolta da altra carta con le bolle. Per cui, se il viaggio dovesse essere turbolento, con tutta quella protezione non dovrebbero esserci problemi di "rotture".
Tuttavia, nel caso in cui riceviate delle palette rotte dovete contattare la Fraulein.
A me è capitato con la palette 88 rock'n fun, di riceverla con una cialdina rotta (per fortuna nulla di grave).
Ho subito mandato loro una mail alla quale hanno prontamente risposto, con tanto di scuse, di volermi accreditare un rimborso parziale (di 1,50 euro, visto che la cialdina rotta era solo una) chiedendomi se volevo accettare o meno. Ovviamente ho detto loro che non c'era bisogno,e li ho ringraziati.
Ma nel caso in cui il danno dovesse essere più grave, credo che siano disposti a rimborsarvi i soldi o a rispedire nuovamente.
Per quanto riguarda la qualità dei prodotti credo di essere abbastanza soddisfatta.
Per me ho preso solo due palette, quindi non ho avuto modo di provare altro.
La palette sono molto pigmentate, gli ombretti sono dunque scriventi e anche molto morbidi, facili da stendere e sfumare. Resistono a lungo, ovviamente grazie all'aiuto di un buon primer, e i colori sono molto molto intensi. ( Se volete posso fare una review delle due palette prese).
Credo d'avervi spiegato un pò tutto.
Ho deciso di fare questo post anche per incoraggiare un pò chi come me aveva timore ad acquistare da loro.
In passato credo abbiano commesso qualche errore e ci sono state molte lamentele di ragazze che hanno avuto delle esperienze negative. Questo è stato uno dei motivi che non mi hanno spinto prima a fare un ordine da Fraulein. Ma dopo l'esperienza positiva che ho avuto io mi sento di incoraggiare a comprare da questo sito, i prodotti sono ottimi ed anche i prezzi non sono da meno.
Con 17 euro ho potuto prendere un'ottima palette da 120 colori!
L'unica cosa che mi ha lasciato un pò perplessa è che a quanto ho capito, se fai un ordine grosso inviano i prodotti separati. Almeno io credo dipenda dal numero di pezzi che prendi.
Ad esempio, ho ricevuto prima 4 prodotti e dopo 2 giorni le cose che mancavano.
In ogni caso, se dovesse capitare, voi fatelo presente, sempre tramite mail.
Io ho scritto loro almeno 4-5 volte e mi hanno sempre risposto in modo carino ed è anche per questo che spero di poter avere la possibilità di acquistare di nuovo da loro in futuro.
Sabrina.
